STIV 23/07/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Dépôt des comptes en ligne

Chaque année, je tente de déposer mes comptes sur le portail inpi.fr en vain... C'est d'une grande perte de temps car j'essaie systématiquement au moins 3 fois et cela échoue avec des raisons indiquées complétement farfelues... Je suis systématiquement obligée de me rendre au TCCréteil qui acceptaient, jusque l'année dernière, l'enregistrement des documents papier. Cette année, je demande de l'aide au numéro de téléphone de l'INPI et on ne m'apporte aucune aide non plus... Ils répondent au téléphone par principe mais vous renvoie à La Poste pour obtenir une certification de votre signature alors que votre document est en règle, ou bien vous demande de recommencer... C'est une honte !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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