Comment ne pas traiter la demande et faire bonne figure

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgrés mes déplacements dans les bureaux d'agirc arcco, la remise des documents, des suivis via mes appels téléphoniques, deux couriers à nouveau avec les justificatifs mois par mois des assedics ( 82 et 89), toujours la même réponse un conseiller s'occupe de votre demande. Cela dure depuis 18 mois.
Une honte pour un service public.
Une enquête parlementaire serait la bienvenue pour remettre du sens.

coco le 23/07/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour coco,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant nos délais de traitement de votre dossier de retraite complémentaire Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Si le dossier est complet, il pourra relancer notre service de gestion afin que votre dossier soit finalisé dans les plus brefs délais.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien :  https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help 

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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