Rocaille 24/07/2024 Sarthe (72)

Ressenti négatif

Help !

Troisième année de démarches pour obtenir l’Aspa ( toujours pas obtenue à ce jour 14/7/24). Délai moyen d’un courrier aller retour 6 semaines ( pourquoi demander une adresse mail répétée 3 fois à chaque échange téléphonique ?). Demande de documents répétées. J’ai l’impression que la caisse attend ma mise en bière pour finaliser mon dossier. J’ai 83 ans, et j’envisage d’aller camper dans le hall de la caisse pour faire évoluer les choses.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Rocaille,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

 Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec nos services pour l'instruction de votre demande d'ASPA. Je vous invite à prendre contact avec nos services afin que nous résolvions votre situation. Vous pouvez déposer une réclamation sur le site de la CARSAT (rubrique "contact") ou saisir le médiateur (taper "mediateur" dans le moteur de recherche). Nos équipes se mobiliseront pour régulariser votre dossier au plus vite. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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