Sha 23/07/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Injoignable

Cela fait deux jours que j’appelle le service de France Travail car personne ne me répond par e-mail dans les 48h comme indiqué dans le mail de confirmation de bonne réception.

Ma conseillère ne m’a jamais répondu depuis deux semaines à aucun de mes mails ! Donc j’appelle et là pareil, la même chose.

Elle reste injoignable depuis deux jours, matin comme après midi c’est désastreux c’est un service public et non privé je trouve cela honteux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le temps pris afin de partager votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous regrettons bien évidemment le fait que ayez rencontré des difficultés pour joindre votre conseillère France Travail.

Vous le rappelez, l'un de nos engagements est de répondre au mail dans les 48h, et de répondre rapidement aux appels via la plateforme 39 49.

Si toutefois vous n'étiez pas recontacté suite à votre sollicitation, nous vous invitons à saisir une réclamation, directement depuis votre espace personnel, vous pouvez également venir directement dans les locaux de votre agence locale, le matin, sans rendez-vous, entre 9h et 13h.

 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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