Changement d'adresse d'établissement sur le Guichet Unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en micro-entreprise et souhaite changer l'adresse de mon établissement.
J'envoie un mail au Guichet Unique demandant comment faire le 3 mai. Je reçois une réponse évasive le 22 mai, m'invitant "à prendre contact avec mon réseau consulaire".

J'appelle donc la Chambre des Métiers de mon département. Je tombe sur une personne qui confond mon nom et mon prénom et les sites internet avec les e-mails, et qui m'indique que le Guichet Unique n'existe plus depuis "belle lurette". Elle me soutient que je ne suis pas enregistrée et me somme d'aller me trouver sur "le mail" data.inpi.fr car elle, elle ne me trouve pas. Elle me raccroche presque au nez.

Je me trouve sur ce site en 2 sec chrono, bien entendu... Je rappelle et tombe sur une autre personne, plus compétente, qui m'indique que si je prends rdv avec eux pour une formalité, cela sera facturé plus de 50€.

Je décide de faire la formalité moi-même sur le Guichet Unique et là, en résumé : j'appelle le 31 mai, la personne m'envoie des tuto en pdf, elle me dit devoir se renseigner sur deux formalités possibles à faire et me rappeler plus tard. Finalement, elle ne me rappellera pas.

Je rappelle le 17 juin, une première fois et on me dit que finalement, je n'ai qu'une seule formalité à faire et pas deux. Je commence la formalité : je me rends compte que les tutoriels ne sont pas à jour et je rencontre des bugs. Je rappelle le même jour une seconde fois pour ces bugs. La personne me dit de changer mon navigateur web. Ce que je fais et bien sûr que ça n'a rien résolu du tout. Les bugs étaient toujours là !

Je prends le décision de finaliser la formalité comme je peux, puisqu' aucune aide sérieuse ne m'a été apportée. Le 11 juillet, la formalité est enfin bouclée. Sauf qu'il était impossible de la signer de manière électronique puisque FranceConnect+ était en maintenance !

Beaucoup de temps perdu et de stress pour un simple changement d'adresse.