Demande chèque énergie pour sénior sans internet

Ressenti de l'usager : Positif

Sur la totalité des démarches, demandes, déclarations administratives que j'ai l'occasion d'effectuer pour moi-même, ma famille proche, des amis, mes parents et beaux-parents, c'est de loin la démarche la plus facile et rapide que j'ai pu effectuer.... Si toutes les autres pouvaient se faire aussi facilement... Mais dommage quand même que pour nos anciens, il n'y ait pas d'autres choix.... l'âge de mes parents, ils ne se déplacent plus en voiture, nous sommes dépendants au quotidien de leur gentil et adorable voisin, et régulièrement, ma soeur, mon frère et moi-même les accompagnons ou effectuons certaines démarches via internet, mais c'est bien dommage.... on ne peut pas remplacer l'humain pour tout...

mallau le 23/07/2024 - Sarthe

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Mallau

Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer facilement les démarches sur le portail du chèque énergie.

Concernant les personnes éloignées du numérique,  un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier.  Pour cela il suffit de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra les  assister dans votre démarche. 

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/07/2024

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