Demande de modification de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 6 mois que ma demande de modification de carrière a été envoyée.
Cela concerne au moins 18 trimestres dont certains en début de carrière, ce qui me permettrait de rentrer dans le dispositif de carrière longue.
C'est d'autant plus étonnant que, selon vous, je n'aurais pas cotisé à l'assurance retraite, mais que j'aurais cotisé à l'Agirc-Arrco.
Une précédente demande a été faite il y a plusieurs années, restée elle aussi sans réponse, et ayant totalement disparu.

flo le 23/07/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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