Commentaires désobligeants

Ressenti de l'usager : Négatif

Récemment, je me suis rendue à l'ambassade pour récupérer des documents d'identité. Lors de ma visite, j'ai demandé à la personne concernée si je pouvais vérifier une information spécifique sur mes documents. À ma grande surprise, cette simple demande a été accueillie par des commentaires inutiles et désobligeants. J'étais consciente que je devais connaître cette information. Cependant, cela ne justifie pas les remarques que j'ai reçues. Je pense qu'il est crucial de maintenir une attitude professionnelle et un comportement respectueux envers tous les usagers. J'espère que cette situation pourra être prise en compte car outre ce souci, l'ambassade offre un excellent service dans l'ensemble.