Allo la CARSAT ! Y a-t-il un pilote dans l'avion ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Ceci est un message générique, sans entrer dans le détail de mon cas, dont les explications prendraient 10 pages. Au final, il manque 2 trimestres dont la validation ne prendrait que 2 minutes à n'importe quel agent. J'ai déposé un recours le 8 mars, sans en avoir le moindre accusé réception. J'ai écrit plusieurs fois, en vain. J'ai réussi à avoir quelqu'un en mai qui m'a confirmé oralement la bonne réception, m'a indiqué qu'il fallait attendre 6 mois et devait accuser réception... Je n'ai jamais rien reçu ! J'ai écrit début juillet et j'ai, enfin, reçu un AR avec une précision qui donne 8 à 10 mois d'instruction. Lors d'un appel téléphonique, il m'a été précisé que c'est très long car il y a trop de recours, et ils privilégient les nouveaux retraités. Si le boulot était fait correctement dès le début, il n'y aurait pas autant de recours.... C'est une catastrophe. Les échanges que j'ai avec d'autres néo-retraités montrent des problèmes similaires. Cette incurie doit coûter des millions à la collectivité chaque année !

gael06600 le 22/07/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour gael06600,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite. 


Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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