Bonjour discriminé
Nous vous remercions de votre retour d’expérience et regrettons les désagréments rencontrés.
Actuellement, lorsque vous bénéficiez d’une retraite progressive, vous n'avez plus la possibilité d’éditer une estimation du futur montant de votre retraite directement depuis votre espace personnel de l’Assurance retraite.
Nous prenons bonne note de cette difficulté et l’intégrons dans nos réflexions pour améliorer l’offre de service en ligne proposée aux assurés.
Dans votre situation, il convient effectivement de nous contacter au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00 afin que nos conseillers sollicitent l’agence la plus proche de chez vous. Vous pouvez alors obtenir un rendez-vous en agence et faire le point sur votre départ définitif à la retraite.
Nous regrettons que votre rendez-vous à l’agence retraite de Béziers ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue et que les difficultés rencontrées aient entrainé un délai de réponse aussi long. Nous vous présentons nos sincères excuses.
Toutefois, vous avez constaté que nos conseillers sont à l’écoute et attentifs à vos différentes sollicitations. Une solution a finalement été trouvée pour vous apporter ce document, malgré cette difficulté technique, indépendante de notre volonté.
Aujourd’hui, muni de votre estimation, vous disposez des informations nécessaires et personnalisées pour anticiper sereinement votre départ à la retraite.
Si vous avez d’autres interrogations ou si vous souhaitez entamer vos démarches de demande de retraite définitive, n'hésitez pas à nous recontacter par téléphone au 3960. Nos conseillers pourront vous guider dans vos démarches.
Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 13/12/2021
