Experience désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la crétion de l'entreprise à l'INPI, mon dossier a été laissé à l'abandon pendant 3 semaines sans nouvelles. D'après les services de l'INPI il faut se rendre tous les jours sur la plateforme pour voir l'avancé du dossier... Bref immatrculation laborieuse dès le départ.

Résultat l'activité devait commencée le 1/06/24 et suite au retard l'immatriculation en s'est faite que fin juin. Le comptable lors de la demande de pièce complémentaire et avant l'enregistrement a bien précisé du coup de modifier la date de création au 1/07/24 puisque sans siret l'activité n'aapû être démarée.

Devant toucher l'ARCE cette date de début d'activité est très importante! Bref l'entreprise a été immatriculée avec comme date le 1/06. Suite à cela l'INPI a démandé au comptable de faire la démarche de correction. Chose faite fin juin. Mi juillet toujours pas de document officiel à fournir à France travail avec date d'activité le 1/07/24.

Après six appels , on nous dit que c'était une modification qu'il fallait faire. C'était sans compter sur une panne de serveur pendant une semaine.

Bref je viens de faire l'enregistrement de cette modification sans oublier la facturation de 40 € au passage.
Au téléphone on m'a annoncé un délai d'un mois pour enregistrer ce changement. Je croise les doigts pour que cela soit bien plus rapide car en attendant, je ne peux pas toucher les aides de création d'entreprise et je me retrouve en difficutés financières avant même de commencer mon activité.

Bref encore déçu une nouvelle fois du service public.
Il serait vraiement opportun et urgent de former votre personnel.

Cordialement

YB le 16/07/2024 - Gers

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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