Mon mot de passe semble avoir été résilié.

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le point de faire la déclaration d'heures de mon salarié à domicile, je me rends compte que mon mot de passe est refusé à plusieurs reprises.

Bien entendu, aucune information préalable du CESU et pas plus de renseignements avec le "tchat" en ligne. Je finis donc par demander la réinitialisation de mon mot de passe et enfin, ça fonctionne.

A noter que j'utilise ces mêmes identifiant et mot de passe depuis plus de 10 ans. Je trouve ce fait très anormal !

060530 le 16/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @'060530, En aucun cas les équipes du Cesu ne résilient les identifiant et mot de passe des utilisateurs. Le problème que vous avez rencontré peut être dû à la mémorisation de votre mot de passe dans votre navigateur Internet. Dans certains cas, une reproduction incorrecte ou incomplète du mot de passe peuvent générer le blocage d'accès. Quoi qu'il en soit, il vous suffit dans ce cas de cliquer sur le lien "Problème d'identification" accessible en dessous de la zone de saisie de vos identifiants et vous pourrez, en suivant la procédure assistée, accéder à nouveau à votre copte en quelques minutes. Nous tenons à ajouter que ces procédures sont destinées à sécuriser les données personnelles de votre compte. Bien cordialement.

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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