Compléter une pré-plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

La difficulté est de noter : "évaluer le préjudice" car j'ai toujours ma carte bleue mais elle est inutilisable car j'ai mis mes coordonnées bancaire sur un site semblable au site des impôts.

J'ai contacté ma banque pour faire opposition à ma carte bancaire.

Anka le 16/07/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation suite à l'utilisation non désirée de vos coordonnées bancaires. Il est important que vous ayez déjà contacté votre banque pour faire opposition, c'est une démarche essentielle.

Pour aller plus loin, nous vous encourageons à signaler cet incident aux services de police ou de gendarmerie si vous suspectez un usage frauduleux. Ceci pourrait vous être utile, notamment pour d'éventuelles procédures de remboursement par votre banque.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526



Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration constante de nos services. Nous vous remercions de nous avoir informés et restons attentifs à votre expérience avec les services publics pour la rendre toujours meilleure.

Cordialement,
Germain, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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