Cela fait quatorze mois maintenant

Ressenti de l'usager : Neutre

C'est le temps que mon dossier affiche " en révision " et je m'aperçois aujourd'hui que rien n'a évolué. Ce que je trouve dommage car à par ça , tout s'est passé assez bien , la transmission des documents demandés. Le versement de ma retraite , il y a juste ce détail qui énerve un peu à force, mais on l'oublie en espérant que le montant de ma retraite ne sera pas impacté à la baisse !

38mugen le 15/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes


Bonjour 38mugen,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.
Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

En espérant avoir pu vous aider

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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