Une partie des informations est perdue en route

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai saisir une pré-plainte complète, pour une personne morale.
Aucun problème. Mais une fois en gendarmerie, on m'a redemandé toutes les informations sur la personne morale (le gendarme a dû les recopier depuis le K-BIS que j'avais apporté). Il m'a dit que la version qu'il voyait de la pré-plainte ne comportait aucune de ces informations. On dirait bien un bug informatique. Il avait l'air de dire que ça arrivait souvent, et que d'autres informations se perdaient en route aussi (y compris l'identité du déclarant, parfois)...

deefour le 21/07/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation après avoir soumis une pré-plainte complète pour une personne morale. Il est regrettable que la gendarmerie ait dû vous redemander les informations déjà fournies. Votre expérience relève vraisemblablement d'un problème informatique mentionné lors de votre visite.

Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous avons signalé ce problème aux services compétents afin de mieux comprendre ce dysfonctionnement et d'y remédier dans notre système.

Merci d'avoir pris le temps de partager cette situation avec nous, cela nous aide à travailler sur la qualité des services et à éviter que ce type d'incident se reproduise.

Cordialement,
Alexis, pour Pré-plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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