Mes services étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de régler ma Contribution vie étudiante (CVEC) en vue d'une rentrée dans le supérieur. La plateforme est saturée, aucun support technique efficace, aucun standard avec une personne physique à contacter. Aucune consigne claire, et des maintenances à n'en plus finir. C'est une honte qu'un support technique à l'ère moderne soit inefficace. Qu'en disent les étudiant(e)s étrangers ou sans support informatique ? Ce service est centralisé par le service public, on n'en comprend qu'à moitié l'intérêt, il n'est pas normal que les démarches administratives soient aussi compliquées et lentes. Il est temps de remédier au problème surtout pour les reprises d'étude. Tout le monde a le droit de retourner dans le cursus de la formation, les services publics nous en empêchent. Je m'assoie sur ma formation juste pour un problème technique ? honteux.

dl le 21/07/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. La plateforme MSE a connu des périodes de très forte affluence. Veuillez réessayer. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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