Retard 1er paiement de ma retraite de base.

Ressenti de l'usager : Négatif

Moi, je suis en grande détresse! J'ai 67 ans, j'ai déposé ma demande de retraite en décembre 2023 pour prise d'effet au 1er mai 2024. A ce jour, 11 juillet 2024, je n'ai pas mon 1er paiement de ma retraite de base, malgré mes diverses relances. La retraite de base n'est pas payée alors que la retraite complémentaire Agirc-Arrco me verse depuis le mois de mai 2024 ma pension complémentaire. Je n'ai plus de quoi assurer mes charges. J'ai resilié mon bail locatif et je suis hébergé par mon frère. Je suis en surendettement et la complémentaire suffit juste pour couvrir les mensualités retenues par la Banque de France. La dernière notification de l'Assurance Vieillesse date du 11/04/2024 et dit que l'étude de ma demande de retraite par mon conseiller retraite se poursuit.
"Vous pourriez être concerné par la réforme des retraites. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible.
Dans l’attente nous vous remercions de bien vouloir patienter".
Depuis, j'ai appelé à diverses reprises, et on me fait savoir que ma demande sera transcrite sur mon dossier pour que mon dossier soit traité rapidement. J'ai envoyé un courrier demeuré sans suite jusqu'à ce jour !
Je ne sais pas quoi faire, ma détresse et mon angoisse s'accroissent de jour en jour.

GEO1871 le 20/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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