Déclaration de médecin traitant pour ma fille de moins de 16 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai adressé un formulaire de choix de médecin traitant à l'assurance maladie, par l'intermédiaire du cabinet de médecins qui m'a reçue avec ma fille. Il se trouve qu'elle apparait sur ma carte vitale mais aussi celle de son père, et que nous sommes tous rattachés à la mutuelle de ce dernier.
Je viens de recevoir un courrier de l'assurance maladie qui me dit que mon formulaire est "incomplet et ne peut donc être valable", car je dois préciser le numéro d'immatriculation "sur lequel les prestations sont habituellement remboursées". D'abord je ne suis pas censée le savoir (cette information n'apparait pas, d'ailleurs le cabinet lui-même s'est trompé), ensuite les prestations sont remboursées que je l'emmène chez le médecin ou que son père le fasse, puisqu'elle est rattachée à nos deux cartes vitale.
Je subis donc l'organisation interne de l'assurance maladie, qui dispose pourtant de ce numéro d'immatriculation. Ce courrier ne me semble pas conforme au code de la sécurité sociale (article sur la déclaration de choix de médecin traitant). De manière générale je trouve complexe la gestion de la santé des enfants : nous sommes deux parents et devrions être tous les deux en mesure de prendre des décisions les concernant, et d'engager les frais nécessaires, de manière égale, avec le même degré de prise en charge.

LN le 20/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour LN,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le formulaire de choix de médecin traitant. Nous comprenons que la situation liée à la gestion de la santé de votre fille puisse sembler complexe et nous regrettons les désagréments engendrés par la demande de précisions supplémentaires sur le numéro d'immatriculation.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Votre situation renforce notre détermination à rendre les services plus accessibles et adaptés aux besoins de tous les usagers. Nous tenons compte de chaque situation rapportée pour optimiser nos services de manière continue.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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