LE 3960 QUI VOUS RACCROCHE AU NEZ

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté ce matin ce service pour connaitre le délai de traitement d'une demande de mise à jour de relevé de carrière effectuée le 26/02/2024.
Mon interlocutrice, fort peu aimable et visiblement agacée par le fait que je ne sois pas satisfait par son incapacité à me répondre, m'a finalement raccroché "au nez"...Cette personne n'a visiblement pas bien compris le sens de sa mission de "service public" et devrait peut-être demander à être mutée dans un service sans contact avec l'extérieur (peut-être aux archives ?).

Günther le 20/07/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Günther,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite. 

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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