Le serpent qui se mord la queue !

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaye d’obtenir un extrait d’acte de naissance de la ville de Versailles, mais je ne peux pas me connecter à France Connect car j’habite à l’étranger, je n’ai aucun compte pour le faire, j’ai envoyé un message à Versailles, aucune réponse. Franchement, je suis désespérée. Avant, je faisais ça en ligne sur le site de la ville, c’était facile et là, je suis démunie. Donc je suis déçue par le système car vous n’avez pas pensé à tous les Français…

Zef le 20/07/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

 

Concernant votre message, nous vous confirmons qu’il est indispensable d’utiliser France Connect pour effectuer votre demande d’acte d’état-civil en ligne.

Depuis l’étranger, nous vous invitons à créer votre identité numérique La Poste dont nous vous confirmons l’éligibilité des numéros de téléphone de la Suisse et qui vous permettra d’effectuer votre démarche.

Vous trouverez, ci-après, la rubrique d’aide de La Poste pour créer votre identité numérique :

https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/guide/fr/qui-peut-creer-une-identite-numerique-la-poste-x2Q0shoa9U/Steps/101476

 

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?