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Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant été victime du vol de mon permis de conduire au Guatemala, j'ai effectué une déclaration auprès des autorités locales avant de me rendre au service consulaire de l'ambassade de France. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'on me refusa l'entrée même du territoire, bien qu'ayant fourni la photocopie de mon passeport et la déclaration de vol du commissariat. J'ai été écarté par des policiers nationaux guatémaltèques postés à l'entrée après consultation de la personne à l'accueil, je suppose.
J'ai ensuite appelé le consulat pour savoir ce qu'il convenait de faire. J'ai dû effectuer une quinzaine d'appels. Réponse: prendre rendez-vous en ligne. Or, re-surprise: en consultant le site de l'ambassade (services consulaires) pour prendre rendez-vous: rien concernant les permis de conduire, mais un avertissement: "si l'objet de votre demande n'apparaît pas, veuillez appeler les services consulaires."
Ubuesque. J'essaie depuis 2 jours de contacter lesdits services, impossible. Personne ne répond. Il est sidérant de constater le désintérêt manifeste du personnel pour les tâches qui lui incombent, à tout le moins répondre face-à-face aux requêtes des ressortissants français à l'étranger qui se retrouvent dans des situations difficiles.
Je précise que je suis enseignant universitaire en mission. Mission qui, faute de pouvoir louer un véhicule (faute de permis), va être fortement compromise.