Disparition de ma retraite personnelle CNAV de tous les sites de mes caisses

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 7 mai 2024, non seulement je ne touche plus ma retraite personnelle CNAV, mais toutes les infos concernant mes paiements des 15 mois antérieurs (retraite prise le 01/01/2023) ont totalement dispau des radars. Je n'ai reçu aucune notification d'un recalcul , mon compte me dit qu,'il n'y a aucune anomalie sur ma carrière, mais tout ce qui concerne la CNAV a disparu, et on ne répond pas à mes questions et réclamations !

Krsdp le 20/07/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?