Se retrouver totalement démuni dans un pays étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

En janvier, j'étais en voyage au Costa Rica et j'ai eu un problème avec mon passeport au retour des vacances. J'ai contacté à ce moment-là l'Ambassade de France à San José (Costa Rica), et bien que le personnel ait été très aimable avec nous dans les bureaux et autres, j'ai été assez surpris par l'absence totale d'assistance pour les citoyens français, se retrouvant complètement démunis dans un pays étranger.
Je veux dire par là qu'à aucun moment on ne vous propose d'aide pour le déplacement, on ne vous recommande aucun type d'hôtel… On vous dit simplement que vous devez venir tel jour à l'ambassade et que l'on vous délivrera un nouveau passeport, que vous devez apporter telle et telle photo…, mais en aucun cas on ne vous offre d'aide pour ces jours-là, vous devez vous débrouiller seul.
Ils pourraient fournir une liste d'hôtels avec des accords spéciaux pour ce type d'incident, car en étant en vacances, vous ne connaissez pas bien la ville, vous ne savez pas quelles zones sont dangereuses, adaptées aux touristes… et je considère que, de la part de l'Ambassade, le seul point de référence pour vous dans ce moment de stress et de panique, ils pourraient vous aider un peu plus lorsque vous vous retrouvez complètement démuni dans un pays qui n'est pas le vôtre.
Avec cela, je ne veux pas pointer du doigt l'Ambassade du Costa Rica en particulier, bien au contraire, en parlant avec plusieurs amis, tous ont des connaissances qui ont vécu cette même situation. En tant que citoyenne française, je m'attendais à un peu plus d'aide de la part de l'Ambassade.