J'ai demandé ma retraite et à ce jour je n'ai aucune nouvelle

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite et à ce jour je n'ai aucune nouvelle, depuis 4 ans j'attend toujours la réponse à ma demande.

Bob le 05/08/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.
Nous sommes assez étonnés de votre expérience, et nous vous invitons à nous contacter au plus vite par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et être assigné sous 48h ou choisir d’être reçu dans le cadre d’un rendez-vous. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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