La CNAV n'utilise pas mon nom de naissance.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait toutes les démarches CNAV avec mon nom de naissance, le seul que j' utilise ( nom unique, de mon compte bancaire, des bulletins de salaire, de ma CNI). En particulier, ma retraite progressive a été gérée avec mon nom de naissance. Mais depuis ma prise de retraite définitive, la CNAV me donne le nom de mon mari, que je n'ai jamais porté. J'ai écrit plusieurs fois, téléphoné à divers conseillers qui me répondent régulièrement qu' ils vont faire le nécessaire ( et que le précédent conseiller appelé n'a rien fait).
Après 1 an de réclamations, je ne sais plus comment agir.
A noter que je ne peux pas retirer leurs courriers R/AR, puisque personne, ni moi, ni mon mari, ne porte le nom auquel la CNAV envoie ses courriers !

Macarron le 04/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons les désagréments rencontrés avec nos services.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr , vous recevrez une réponse dans les 72 heures.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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