Chèque énergie - Code à gratter non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site chequeenergie.gouv.fr, je renseigne tous les éléments et au moment de renseigner le code à gratter, celui-ci n'est pas reconnu.

Fab le 18/07/2024 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

66 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés dans l’utilisation de votre chèque énergie en ligne.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. 

En cs de difficulté persistante dans l’usage en ligne de votre chèque énergie, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous accompagner dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

Fab a trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?