Chèque énergie - Code à gratter non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site chequeenergie.gouv.fr, je renseigne tous les éléments et au moment de renseigner le code à gratter, celui-ci n'est pas reconnu.

Fab le 18/07/2024 - Bas-Rhin

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés dans l’utilisation de votre chèque énergie en ligne.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. 

En cs de difficulté persistante dans l’usage en ligne de votre chèque énergie, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous accompagner dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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