Jessica 18/07/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Envoi par courrier de documents AG2R LA MONDIALE

Impossible de recevoir des documents indispensables pour valider mon dossier retraite par courrier de AG2R LA MONDIALE. On se sent impuissant à se faire entendre. Ne possédant pas d'imprimante et ordinateur. Un mois que j'en fait la demande par téléphone. Sans effet. Du retard pour le paiement.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Jessica,

Vous nous contactez car vous n'avez pas reçu votre dossier de demande de retraite complémentaire Agirc-Arrco demandé par courrier.

Nous vous confirmons que vous n'avez pas l'obligation d'effectuer votre demande en ligne, un dossier papier peut vous être envoyé.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra vérifier que le dossier a bien été édité et envoyé à votre adresse postale et si besoin il vous adressera un duplicata du dossier.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 07/08/2024

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