Impossible d'accéder au site pour payer CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

pour inscrire mon fils en FAC, il doit s'acquitter de la CVEC.

Or le site est soit hors service, soit nous place dans une file d'attente avec plus de 12 000 connexions devant nous.

Une fois parvenu sur le site, il est demandé de renseigner l'email utilisé sur PARCOURSUP, mais rien ne marche, impossible de se connecter, impossible de régénérer un mot de passe.

Au bout de quelques minutes, le site nous éjecte et nous replace en liste d'attente, c'est insupportable. Franchement, ce site est très mal conçu.

Finalement, nous nous sentons complètement démunis.
Cela fait 3 jours que nous essayons de régler cette CVEC et nous nous retrouvons sans solution (aucun formulaire de contact).

Cordialement

cesar le 17/07/2024 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Des améliorations à cette procédure sont régulièrement apportées pour tenir compte de ces retours.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. La plateforme MSE a connu des périodes de très forte affluence. Veuillez réessayer. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 24/07/2024

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