Impossible d'avoir un suivi de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
il est inconcevable qu'il ne soit pas possible d'avoir un suivi des dossiers pour lever une OTCI.
Le service téléphonique est toujours occupé avec des heures d'attentes pour aucun résultat.
Même par mail, il n'y a pas de retour.
En 2024, il est nécessaire de se pencher sur l'efficience de ce service public qui ne répond pas aux attentes des administrés.

Très grosse déception

Styfo le 17/07/2024 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez. 

Notre accueil téléphonique est actuellement saturé. 

Si vous n'avez toujours pas réussi à nous joindre je vous invite à adresser un mail à cas.toulouse@dgfip.finances.gouv.fr en précisant OTCI dans l'objet du mail ainsi que l'immatriculation du véhicule ou bien un courrier au Centre Amendes Service 31945 Toulouse Cedex 9.

Communiquez nous vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Xavier, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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