Vivalarévolucion 17/07/2024 Ain (01)

Ressenti négatif

INPI sévices publics

Cessation d'activité d'auto-entrepreneur, je remplis le formulaire mais pour signer, je dois fournir un Certificat de Signature électronique. Comme indiqué je me connecte à France Connect+ et là, rien, je cherche, je navigue... en vain.
Je dois créer une identité numérique sur La Poste, mais après RIEN de plus, aucun lien pour accéder à la procédure en ligne.
Je contacte INPI et j'obtiens un "conseiller" qui me rabâche la procédure tel un robot, ne me laisse pas le temps d'intervenir et raccroche. En fin de "conversation" une évaluation m'est proposée mais qui ne comprend pas mon choix qui est pourtant simple : ZERO ! Envie de hurler !
C'est insupportable ce non-service organisé !
Finalement, je me rapproche du bureau France Service à "proximité" et (non ne riez pas...) il est momentanément indisponible.
Services publics ? Sévices du public ! Voleurs de temps.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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