Pas de réactivité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour malgré de nombreux appels téléphoniques (3960) et France service, plusieurs emails (assurance retraite) plusieurs relances de la part du pays frontalier ( Lux) mon dossier, qui n'est pas compliqué est toujours en attente. Toujours la même réponse depuis + 1 an ( sûrement des réponses automatiques) à ce demander si c'est pas fait exprès du fait des conditions plus favorables dans les pays frontaliers.
L'administration française toujours aussi compliquée, ça n évolue pas.

Lilou le 17/07/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services dans le traitement de votre demande.

Ce retard peut être lié aux opérations à réaliser sur votre compte d'assurance retraite (carrière), d'autant plus si vous êtes affiliés à plusieurs régimes de retraites français et étrangers.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation, afin que votre dossier puisse être identifié par nos services. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur lassuranceretraite.fr (tapez "réclamations" dans le moteur de recherche).

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 19/07/2024

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