Caisse retraite - service téléphonique fermé tous les jours

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 3960 des dizaines de fois depuis une semaine - chaque fois, après avoir écouté les messages pré-enregistrés, et fait les démarches laborieuses, la voix m'annonce que le bureau est fermé, et ouvert de lundi à vendredi de 8h-17h. Aaaaagh. Quoi faire ?

alisonh le 17/07/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Alisonh,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des services en ligne.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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