Logosapiens 17/07/2024 Calvados (14)

Ressenti négatif

L'assurance-retraite pas rassurante du tout

Site en retard de 3 mois sur la communication de l'en-cours du dossier.
Je suis officiellement en retraite depuis 15 jours, la plateforme info-retraite, et les satellites de ce service public communiquent avec moi comme si j'avais demandé ma liquidation la semaine dernière. Consternant. Aucun moyen d'entrer en contact avec eux. Ce service fonctionne de façon totalement étanche et modulaire.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Logosapiens,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.


Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Pour connaitre l'avancement de votre dossier vous pouvez joindre un conseiller retraite au 09 71 10 39 60 de 8h a 17h du lundi au vendredi.

Vous pouvez joindre l’assistance technique du site  "info-retraite" au : 09 77 40 50 30 de 8h a 17h du lundi au vendredi.

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

 

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

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