Délai de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Envoyer tous les documents demandés, trois mois d'attente, après 4 mois maintenant ils me disent 8 mois, aucune réponse de leur part, pour quelle raison ?

Bruno le 17/07/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour, Bruno,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la prise en charge de votre dossier.

Nous vous confirmons que le délai moyen de traitement d'une demande de retraite est actuellement de 6 mois.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr.

Vous pouvez également poser une question via la messagerie de votre espace personnel.

Un conseiller retraite vous contactera dans les 72 heures.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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