Pré-plainte suite à accrochage suivi de délit de fuite.

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai subi un accrochage suivi d'un délit de fuite du véhicule fautif, j'ai contacté le commissariat de la ville concernée, la personne qui a répondu m'a indiqué le bon commissariat au regard du lieu de l'accrochage, puis que je peux remplir une pré-plainte.
La pré-plainte a été facile à remplir au début, sauf à la partie finale dans laquelle les choix proposés et autorisés aboutissent à une incohérence.
En effet il est noté dégradation volontaire Oui, Non.
Si on choisit Oui, on peut remplir des détails concernant les dommages et ajouter une estimation du coût de réparation, mais cela revient à faire une fausse déclaration vu que l'accident était provoqué de manière imprudente mais involontaire par l'autre conducteur.
Si on choisit Non, on peut toujours remplir les détails etc.. mais au moment de valider la page indique qu'il faut faire une correction, et la seule correction possible est de retirer le texte descriptif.
Je mets un avis neutre au vu de cette erreur bloquante, cependant toutes les étapes avant d'y arriver son positives.

Victimeaccidentdelitfuite le 17/07/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec la pré-plainte en ligne. Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés lors de la dernière étape du formulaire et nous prenons note de cette situation. Nous sommes actuellement en cours de révision des processus pour améliorer continuellement nos services. 

Pour votre cas spécifique d'accrochage suivie d'un délit de fuite, il est important que les faits soient rapportés correctement. Bien que la pré-plainte vous ait posé des problèmes au niveau des options disponibles, cette étape initiale contribue de manière significative à préparer efficacement votre dépôt de plainte au commissariat ou à la gendarmerie, en accord avec le lieu de l'accrochage. 

Nous apprécions que vous ayez souligné les aspects positifs malgré le souci rencontré. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer l'expérience de tous les usagers.

Cordialement,
Germain, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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