RETRAITE PERSONNELLE NON PAYEE DEPUIS 4 ANS, IRCANTEC PAYEE DEPUIS 4 ANS

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site web de "L'assurance retraite", j'ai effectué ma demande en ligne de retraite le 6 mai 2020, pendant le covid, et en novembre 2020 j'ai reçu le paiement de ma retraite complémentaire de l'IRCANTEC depuis le 1er juin 2020. En janvier 2021, n'ayant aucun paiement de la retraite personnelle, j'ai écrit sur le site de l'assurance retraite qui m'a répondu sur le site, que je n'ai pas répondu à leur courrier du 20 juillet 2020 de confirmation de ma retraite, et qu'ils m'ont envoyé le 20 août une notification de rejet de ma retraite.
Je n'ai reçu ni le courrier de confirmation de ma retraite ni la notification de rejet de ma retraite, ce que je leur ai fait savoir sur le site web. Ils m'ont demandé sur le site de faire une demande par écrit sur l'imprimé de retraite pour confirmer ma demande. Février 2021 j'ai envoyé ma demande écrite, qu'ils prétendent avoir reçue le 29 avril 2021. En mars 2022, je reçois une lettre écrite en octobre 2021 me demandant de confirmer ma demande de retraite pour le 1er mai 2021, je réponds par lettre que j'ai fait ma demande le 6 mai 2020 et que ma retraite devrait être payée à partir du 1er juin 2020, et je fais une lettre de réclamation auprès du Président de la Commission de Recours Amiable.
Lettre de réclamation faite auprès du Président de la CRA depuis mars 2022. Depuis cette date je n'ai aucune réponse malgré mes lettres de relances.

Gigi le 04/08/2024 à 92600 Asnières-sur-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et les équipes peuvent vous proposer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller retraite.

Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour moins d'attente, privilégiez le mercredi ou le vendredi dès 8h. 

 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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