simplicité, efficacité...

Ressenti de l'usager : Positif

Abonnée à Bercy Info par mail, je m'aperçois remplir les conditions pour bénéficier du chèque énergie.

Je réunis les pièces demandées, qui sont sur mon PC,

Je vis seule, avec un revenu dans la tranche demandée,

la démarche est simple, je n'ai pas eu besoin d'aide.

un bémol.....on demande la facture de moins de 3 mois, elle est introuvable, puisqu'elle parvient une fois par an, au moins de janvier, avec mon calendrier de prélèvements mensuels.

j'espère recevoir une réponse positive, ou une demande d'autre document comme l'attestation de contrat

bien à vous



minie le 16/07/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Minie,

Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer facilement les démarches sur le portail du chèque énergie.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Pour effectuer une demande de chèque énergie sur le portail, il est indispensable de fournir une facture ou une attestation de contrat d’électricité, de gaz naturel ou de réseau de chaleur à votre nom et prénom, datant de moins de trois mois à la date de la demande.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre demande.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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