Demande de réponse au recours gracieux de mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du renouvellement de leur passeport français, mes enfants se sont retrouvés avec un correspondance leur demandant de faire un recours gracieux au niveau du Ministère de la Justice Garde des Sceaux depuis 2021 à nos jours, aucun retour, aucune réponse, même pas un accusé de réception pour le suivi du dossier.

DIARRA le 16/07/2024 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Secrétariat général du Ministère de la Justice

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le renouvellement de passeport de vos enfants. Nous sommes désolés que cette situation n’ait pas encore trouvé de réponse. Il peut arriver que des dossiers nécessitent un examen plus détaillé, ce qui prolonge malheureusement le temps de traitement. 

Pour aider à suivre l'évolution de votre demande, nous vous conseillons de vérifier sur le site de l’ANTS, où vous pouvez suivre l'état d'avancement grâce au numéro de demande qui vous a été fourni initialement. Cette plateforme vous permettra de vous tenir informé en temps réel. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer constamment nos services publics.

Cordialement,
pour Secrétariat général du Ministère de la Justice
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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