kelhage 16/07/2024 Sarthe (72)

Ressenti négatif

Erreur dans l’affichage de la somme reçue de la CNAV

Bonjour
Sur le site: https://www.info-retraite.fr/portail-services/hpaHistoriquePaiement
On affiche dans mon historique de paiement que le 09/07/24 j’ai reçu de la CNAV une somme supérieure de plusieurs dizaines d’euros à celle que j’ai réellement reçue. Ce n’est pas bien du tout !
Cordialement.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Kelhage,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier afin de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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