Les méandres de l'administration...

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon concubin est décédé le 1er septembre 2023, le chèque énergie était à son nom. Les démarches ont été faites auprès de toutes les administrations. J'ai reçu le chèque énergie à son nom, j'ai contacté le 805....., l'interlocuteur que j'ai eu ma demandé mon département de résidence...dans le grand est, et là il voulait que je renvoie le chèque à Rouen à une adresse sans code postal...j'ai fait mes propres recherches et restitué le chèque aux services dédiés à Châlons-en-Champagne..par tchat je n'ai pas eu plus de succès..en l'absence de réponse..composer le 805.. enfin on me dit de recontacter le 805..en juillet, ce jour on me demande d'attendre août..pourquoi pas 2025 ! Sachant que j'ai déménagé, qu'il n'y a plus de confusion d'adresse, que je suis bénéficiaire du R.S.A depuis octobre 2023..et que mes revenus fiscaux étaient nuls sur les années précédentes... c'est juste incompréhensible..

Zabou1321 le 16/07/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le chèque énergie est envoyé automatiquement aux ménages éligibles, sans démarche à faire de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose. 

L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie au regard des critères suivants :

•    Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2 (somme des RFR de l’ensemble des personnes vivant dans le logement), établi à partir des éléments déclarés en année N-1 ;

•    La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).

Il se peut que, lors de l’établissement annuel de la liste des bénéficiaires du chèque énergie par l’administration fiscale, votre foyer ne soit pas remonté dans leurs critères. Il est alors utile de vous rapprocher de votre service des impôts pour éventuellement corriger ou mettre à jour les informations dont ils disposent vous concernant afin de ne plus connaître ces désagréments.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (décès, déménagement, etc.).

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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