Liquidation de retraite de Base (CNAV) : Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est très bien fait. Néanmoins, j'ai eu une très mauvaise expérience :
- aucune réponse à un formulaire de réclamation mis sur le site à 2 reprises depuis avril .....j'ai adressé récemment un recommandé à la commission amiable alors même que la plateforme m'avait plutôt conseillé de remplir le formulaire sur le site.....J'attends une réponse en espérant que j'en aurai une !
- la plateforme ne sert à rien puisque les personnes ne sont pas des techniciennes de la retraite, donc aucune réponse ne peut vous être donnée même pour des questions basiques....

LN le 16/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour LN,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations concernant votre retraite.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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