Erreur de saisie plaque immatriculation vandalisme sur le PV

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour à tous,
J'ai eu la désagréable surprise de constater que la plaque d'immatriculation saisie par l'agent n'a pas été la bonne.
Le véhicule de mon employeur a été vandalisé, j'ai décidé d'aller à l'hôtel de Police le jour-même. Une fois arrivé, je suis prié de retourner chez moi saisir une pré-plainte. Ma conjointe l'a fait pour moi. Et là pareil, il est impossible de revenir sur la copie pour la relire, voire la modifier s'il y avait quelque chose à rajouter. Je ne suis pas certain avec ça de pouvoir faire obtenir gain de cause à mon employeur pour l'assurance : il y a erreur de saisie de la plaque d'immatriculation, ourtant demandée pour signer la plainte.
L'agent a demandé la photo du véhicule vandalisé, où était prise en gros plan la plaque d'immatriculation en clair. De plus, je remarque que sur la pré-plainte, on ne peut pas rajouter de photographies, ni obtenir un récapitulatif de la saisie de pré-plainte, avec le bouton retour ou précédent. Dommage.

DEBBY42 le 05/08/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Votre retour concernant l'erreur de saisie des plaques d'immatriculation et l'expérience rencontrée lors de la pré-plainte est important pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cette situation a pu engendrer.

Nous vous informons que dans le cas d'une erreur sur votre pré-plainte, un agent pourra modifier ou compléter les informations de votre plainte initiale, lors du rendez-vous obligatoire. Vous pourrez y relire le Procès-verbal et demander des modifications avant de signer.

Concernant les photos de votre véhicule vandalisé, bien qu'elles ne puissent être jointes dans le système de pré-plainte en ligne, vous pourrez les présenter lors de votre dépôt de plainte physique pour appuyer votre dossier.

Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos procédures et vous assurer une meilleure gestion de votre dossier à l'avenir.

Nous vous rappelons que le site internet https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous permet de vous mettre en relation avec un policier 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Merci d'avoir partagé vos observations, elles contribuent à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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