Amélioration et gestion des pensions françaises à l'étranger

Ressenti de l'usager : Positif

Quelques années auparavant, vivant au Canada depuis de nombreuses années, je recevais ma retraite de France ainsi que ma retraite complémentaire. Pour ce faire, je devais attendre de recevoir de la poste un certificat de vie que je devais faire signer par un agent de la mairie de la ville de ma résidence. Puis, l'expédier en courrier recommandé (Donc payant) Une année cependant, mes retraite et retraite complémentaire furent arrêtées. Après quelques lettres (en courrier recommandé) J'appris que la raison était que le cachet sur mon certificat signé par la ville était en relief. J'ai reçu un autre certificat et ai demandé à la personne concernée d'apposer un cacher en couleur et non en relief. J'ai dû l'expédier en recommandé (Encore des frais) Aujourd'hui les retraites et retraites complémentaires ont fusionné (Concernant la façon de communication avec les retraités à l'étranger) Il suffit de se servir des nouvelles technologies mises en place par les différents organismes gérant les retraites pour recevoir et retourner notre certificat de vie en quelques clics. Économie d'argent, de papier, de temps. Ces services sont sécuritaires, écologiques avec moins de stress. Sincèrement Merci :-)

Al. B94 le 15/07/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

Cordialement,
Gao
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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