Il faut de la patience

Ressenti de l'usager : Neutre

Service assurance retraite, demande de carrière longue du fait que, d'après le site et suite à un appel téléphonique, je pouvais demander ma retraite pour le 01/10/23. Je fais une demande de carrière longue...7 mois pour obtenir la réponse qu'il me manquait 3 trimestres, si la personne en charge de cette réponse avait ouvert mon dossier, elle aurait constaté qu'avec les 3 premiers trimestres de 2023 (non mis dans les systèmes), j'aurai eu ceux-ci et pu obtenir une retraite fin 2023. Bref, j'ai pris un rdv à Elancourt, vu qu'à Poissy impossible d'en avoir un. Une personne très sympathique m'informe qu'il faut décaler l'heure, pas de souci, je m'adapte...Hé ben le jour J, la personne était absente et n'a pas laissé d'instruction sur la raison de ma venue. Mais sa remplaçante m'a très bien accueillie, j'aurai pu le faire par téléphone et économiser mon carburant. Quand nous appelons, on sent que les personnes ont un temps de réponse pour chaque personne et c'est un peu agaçant, car on a l'impression d'être expédiée et de déranger. Point positif : la navigation sur le site internet est relativement complète et claire. La demande de retraite en ligne, système efficace et rapide, une fois celle-ci demandée, le délai pour traiter les dossiers est fluide.