Pré-plainte commissariat de Toulon

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu déclarer un vol, on m'a dit de le faire sur le site, bref débrouillez-vous. Ce n'est pas du tout adapté lorsque l'on a qu'un téléphone portable. Trop petit, trop long, bref, vraiment pas fait pour aider les gens. D'autant plus que l'on est déjà énervé de s'être fait voler.

Rowena le 15/07/2024 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l'utilisation du site avec un téléphone mobile, surtout dans un contexte aussi contrariant qu'un vol. Nous sommes conscients que cette expérience ait pu ajouter de la difficulté à votre situation.

Nous travaillons continuellement à optimiser l'ergonomie de notre site pour qu'il soit accessible quel que soit le support utilisé. 

Votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration continue pour simplifier les démarches et rendre notre service plus efficace pour tous les usagers.

Cordialement,
Germain, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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