Papi 05/08/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

ASPA sans réponse

J'ai déposé mon dossier d'ASPA en juin 2018. J'ai été contacté par téléphone le 12 décembre 2023 pour compléter mon dossier, et depuis silence radio. Lorsque j'appelle, on me dit que c'est en bonne voie et qu'il faut juste patienter. Je pense qu'ils attendent que je meure.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Papi,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

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