Dossier Retraite complément d’information

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Vous avez une antenne à Noisy-le-Grand. Je ne sais pas si je suis la bête noire, à chaque fois que je passe pour déposer mon dossier et obtenir des informations, exceptionnellement l’agence est fermée. En mai, à titre exceptionnel l’agence est fermée, et jeudi de la semaine dernière dans l’après-midi, suite à une agression.
Au service AGIRC-ARRCO, ils sont plus réactifs aussi bien par téléphone que sur leur site pour des réponses.
À la CNAV une fois appuyé sur le bouton "finaliser le dossier", on ne peut plus correspondre ou joindre des pièces complémentaires sur le dossier, et c’est bien dommage.
Cordialement.

Bibi le 15/07/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Bibi,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous informons que nos équipes se mobilisent pour traiter au plus vite les demandes des assurés.

Vous avez la possibilité de contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?