Recherche éligibilité chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir rempli toutes les demandes, j'ai cliqué sur "continuer", et là on me renvoie au début sans aucune explication.

moumoune le 15/07/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour et nous sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part. 

Le portail de demande a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel et vous invitons à réessayer.

Face aux difficultés que vous rencontrez, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches relatives au chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/07/2024

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