Expérience désagréable - gendarmerie nationale de Combourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Le samedi 6 juillet dernier en début d'après-midi, je me suis rendue à la gendarmerie nationale de Combourg pour faire une procuration.
J'ai été accueillie de manière très négative par une gendarme qui, à peine rentrée, dans le bâtiment, répétait sans cesse que faire une procuration à une date aussi tardive était vraiment innaproprié. Elle insistait sur ce point avec une attitude très désagréable, ce qui m'a immédiatement mise mal à l'aise. Lorsque je suis arrivée dans le bureau, elle continuait de souligner que cela faisait trois semaines qu'ils étaient débordés par les demandes de procurations, me plaçant encore une fois en tant que fautive. Mon compagnon, qui m'accompagnait, a tenté d'apaiser la situation en expliquant que son père était lui-même gendarme. À partir de ce moment, la gendarme s'est montrée condescendante et irrespectueuse en soulignant que le père de mon compagnon, lui, travaillait dans les bureaux et qu'il était en repos ce week-end, contrairement à elle... Le tout en affichant un large sourire et en faisant signe de sa main que lui de toute façon n'avait jamais dû faire de procurations...
Suite à cela, la gendarme s'est montrée insistante pour connaitre le grade du père de mon compagnon. Chose à laquelle il a estimé ne pas devoir répondre. Tout le temps de notre présence, la gendarme a émis des jugements à notre encontre, et s'est comportée de manière moqueuse.
Je suis extrêmement déçue et peinée d'avoir été reçue de la sorte.

Brocoli le 15/07/2024 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service BOT RGBRET

Bonjour "Brocoli",

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récente visite à la gendarmerie de Combourg et comprenons votre situation. Il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Un premier retour vers la brigade de Combourg est d’ores et déjà réalisé.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet incident : votre témoignage est pris en compte dans le cadre de notre démarche de formation et d'amélioration de l'accueil des usagers de la gendarmerie.

 

Cordialement,
Pierre de la région de gendarmerie de Bretagne
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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