France Travail et le médiateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Après que France Travail a décidé d'arrêter de m'indemniser en inventant une règle sortie de nulle part, contraire aux informations qui m'ont été données par ses propres conseillers et disponible sur aucun texte officiel, j'ai décidé de saisir le médiateur depuis maintenant un mois, dont je n'ai obtenu aucune réponse autre que "Merci de ne pas nous relancer".
Je suis donc sans ressources depuis maintenant 2 mois et demi, alors qu'il me semble que la France garantit un minimum alimentaire pour ses concitoyens (d'où la création du RSA).
Devant la mauvaise foi de France Travail et l'inutilité du médiateur (d'autant que je viens de lire un avis ne me rassurant pas du tout quant à son efficacité), je compte finalement déposer directement une plainte contre France Travail, espérant que la justice sera plus efficace.

Kelkun le 14/07/2024 à 77500 Chelles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre impatience d'autant que vous n'avez pas de visibilité quant à l'avancement de votre dossier. Sachez que pour répondre à chaque demande, le médiateur effectue un travail de recherche et peut être amené à contacter l'agence. Tant que tous ces éléments ne sont pas réunis, une réponse ne peut être donnée.

Néanmoins, le médiateur a pour vocation de trouver une solution à chaque dossier; d'ailleurs, dans une très grande majorité des cas, une solution satisfaisante pour l'usager est trouvée.

Nous souhaitons en tout cas qu'un retour vous soit apporté prochainement.
 

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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